Il conflitto come opportunità

Come gestire e prevenire i conflitti

Siamo in presenza di un conflitto quando due parti coinvolte iniziano a interferire intenzionalmente con il raggiungimento degli scopi dell’uno e dell’altro.

“Il conflitto è un risultato naturale e inevitabile della stretta interazione di persone che possono avere opinioni e valori diversi, che mirano a diversi obiettivi e godono, nell’organizzazione, di un differente accesso a risorse e informazioni.” Comoglio – Cardoso

Il corso mira a trasferire tecniche e strategie efficaci per una gestione e prevenzione dei conflitti sia in ambito organizzativo che personale. Gli strumenti, che nel percorso verranno sperimentati concretamente, abilitano a una gestione sia delle proprie dinamiche relazionali potenzialmente conflittuali che alla facilitazione/mediazione dei conflitti di terze parti.

OBIETTIVI

•   Comprendere la dinamica e la struttura dei conflitti interpersonali / di gruppo
•   Acquisire metodi e strumenti per facilitare la gestione dei conflitti
•  Si accresce la consapevolezza rispetto a ciò che, nella dinamica conflittuale, si percepisce, si pensa, si prova collegandoli ai relativi bisogni sottostanti.
•  Si acquisiscono tecniche di intervento utili a prevenire l’escalation conflittuale
•  Si apprende a negoziare soluzioni soddisfacenti per entrambe le parti coinvolte (WIN-WIN)

TEMI

• Le differenze fra conflitto / contrasto.
• Le fasi della dinamica del conflitto
• Metodi e strategie di intervento per gestire e prevenire i conflitti
• La mediazione dei conflitti fra terze parti

METODOLOGIA
La metodologia di lavoro prevede:
• Sessioni d’aula interattiva ed esperienziale
• Confronto e scambio di esperienze
• Laboratori di auto casi
• Pratiche di allenamento (role play e simulate)

DURATA
2 giornate consecutive di formazione